Lütfen, teminat kapsamına giren hasar anında gecikmeksizin 0850 252 52 62 numaradan Gulf çağrı merkezi ile irtibata geçiniz.

Detaylı bilgilendirme için lütfen aşağıda yer alan sözleşme maddelerini dikkatlice okuyunuz.

1. KAZAEN ZARARA UĞRAMA TEMİNATI

İşbu sigorta sözleşmesi, Sigortacı tarafından .... müşterisine, kazaen zarara uğrama ve çalınma güvencesinden, Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları ve Hırsızlık Sigortası Genel Şartları kapsamında ve Sigortalı sıfatıyla poliçede belirtilen koşullar çerçevesinde yararlanma hakkı tanımaktadır.

Bu sigorta sözleşmesi, sözleşmede belirtilen ve aşağıdaki istisnalara tabi olan ürünün onarımı, parça değişimi, işçilik ve evde servis hizmetlerini kapsar.

İşbu sözleşme kapsamındaki teminat sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerlidir.

İşbu Sigorta poliçesi Kamuya açık olan ve kişiye ait ve özel olmayan alanlarda (park, otobüs, dolmuş, cafe, avm, konser alanı, vb.) Sigortalının bilgisi ve rızası olmaksızın, değişik usûl ve yöntemlerle, yanında, üzerinde, çantasında, cebinde bulunan eşyalara yapılacak ve “Aşırma, Yankesicilik, Kapkaç” olarak tabir edilen hırsızlık zararlarına karşı güvence sağlamamaktadır.

Yapılacak onarım veya değiştirme işlemlerinde, ürünün fabrika çıkış fonksiyonel faydasını karşılayacak yeni, tamir edilmiş veya muadil üretici parçaları kullanılabilecektir.

2. TEMİNATIN KAPSAMI

Yukarıda belirtilen Kazaen Zarara Uğrama ve Hırsızlık Sigortası Başlangıç ve Bitiş Tarihleri ile sınırlı olmak üzere kapsam dâhilindeki ürünün;

• Ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarları kapsamaktadır.
• Hırsızlık Sigortası Genel Şartlarının A.1. maddesinde belirtilen “kapalı bir ortamdan kırma, delme, yıkma, devirme, zorlamayla girilerek; öldürme, yaralama, zor ve şiddet kullanma veya tehditle” ürünün çalınması sebebiyle oluşacak zararları kapsamaktadır.
• Elektrik kesilmesi, elektriğin gidip gelmesi, voltajın alçalıp yükselmesi veya yanlış voltaj yahut akımdan doğan hasarlarını kapsamaktadır.

Ürünün, ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını, ürünün satın alındığı tarih itibariyle bir (1) yıl içinde (1) kez teminata giren onarım ile sınırlı olmak üzere kapsamaktadır.

Yukarıda sayılan haller sonucunda ürünün tamamen hasarlanması durumunda, ürünün sigorta bedeli üzerinden %50 muafiyet uygulanması sonrasında kalan tutar kadar müşteriye ödenir.

Ürünün tamir edilmesi (kısmi hasar) durumunda herhangi bir muafiyet uygulanmayacaktır.

3. TEMİNAT KAPSAMI DIŞINDA BULUNAN HALLER

• a. Boya işi, ürün cilası hasarları, çöküntüler veya çizikler, ekipman ve kırılmış cam parçalar gibi ürünün çalışmasına engel olmayan işletim dışı ve yüzeysel hasarlar.
• b. Üretici talimatlarına uyulmaması durumunda oluşacak hasarlar.
• c. İletişim veya uydu sistemlerindeki hatalar da dahil ancak sadece bunlarla da sınırlı olmamak üzere mekanik hata, yazılım hatası veya veri hatasının sebep olduğu masraf ve zararlar.
• d. Normal aşınma ve yıpranma, gizli ürün hatası dolayısıyla veya ürünün normal kullanımı esnasında meydana gelen zararlar.
• e. Yetkisiz onarım, deprem, kasırga, kötüye kullanım, kasten zarar, batarya sızıntısı, hayvan veya her türlü haşerat istilası veya izinsiz kullanım dahil olmak üzere kazaların yol açtığı hasarlar.
• f. Ürünleri değiştirmeye çalışma sonucu (kesme, biçme ve şekillendirme vs.) verilen zararlar.
• g. Ürünlerin normal kullanımından doğan aşınma, yıpranma, çürüme, paslanma, oksidasyon hasarları.
• h. Aile bireylerinin, kendisinin veya birlikte yaşadığı diğer kişilerin yaptığı (eş, çocuk veya ana-baba) kasti hareket ve/veya dolandırıcılıktan kaynaklanan hasarlar.
• i. Pencereleri iyice kapatılmış, bütün kapıları, açıklıkları ve bagaj kapağı iyice kilitlenmiş değilse veya gözle görülen zorla girilme belirtisi yoksa içinde kimsenin bulunmadığı bir araçtan yapılan hırsızlık. Bu durumda aracın zor kullanılarak açıldığı fiziksel kanıtlarla birlikte resmi makamlar tarafından hazırlanmış Görgü Tespit ve Müşteki İfade Tutanağı ile ispatlanmalıdır.
• j. Her türlü kaybetme hali, kaybolmalar.
• k. Halka açık yerlerde açıkta bırakılan, unutulan ürünler.
• l. Başkalarına satmak, profesyonel veya ticari kullanım amacıyla satınalınan ürünler.
• m. Aşırma/Yankesicilik/Kapkaç: Park, otobüs, dolmuş, cafe, AVM, konser alanı vb kamuya açık yerlerden sigortalının bilgisi ve rızası olmaksızın, değişik usûl ve yöntemlerle, yanında, üzerinde, çantasında, masasında ve/veya cebinde bulunan eşyalara yapılacak hırsızlıklar.
• n. Cep telefonu çalınması durumunda telefonda bulunan Sim Karta ilişkin masraflar.
• o. Üretici veya İthalatçının garantisi veya teminatı kapsamına giren giderler.
• p. Cihazın IMEI numarası ya da seri numarası üzerinden oynanmış ya da oynamaya teşebbüs edilmiş veya IMEI numarasının belirlenemediği ve doğrudan IMEI numarasının tahribatından kaynaklanan bir hasar
• q. Pil ve bataryaların normal kullanımından kaynaklanan kullanım ömrü ve performans azalması.
• r. Şarj aletinde kullanıcı kaynaklı veya kullanım hatası nedeniyle oluşan problemler.
• s. Üründe bir hasar bulunmaması halinde maliyetler. Ancak, sadece onarım tespit bedeli (1) bir defaya mahsus olmak üzere Gulf tarafından karşılanacak olup, bir defadan fazla olan durumlar teminat kapsamında değerlendirilmeyecektir.
• t. Ürünü kullanamama veya ürünün bozulmasından kaynaklanan hasar sonucu oluşan dolaylı maliyetler.
• u. Ürünün arızalanmasından kaynaklanan bilgi ve veri kaybı.
• v. Ürünle birlikte alınmayıp (ürünün orijinalinde bulunmayan) daha sonradan ürüne dahil edilen şarj aletleri ve diğer aksesuarlar (Örneğin, bilgisayar yazılımı, modem, tarayıcı, yazıcı vb).
• w. Yanlış kurulum, değişiklik veya bakımdan kaynaklanan maliyetler ya da tekrar kurulum, bilerek ya da bilmeden indirilen hatalı yazılım ya da program ya da herhangi bir virüs. İşbu kapsam dışı hal kapsamında, virüs, Truva atları, solucanları, yazılım bombalarını ya da Ürünün işletim sistemi yazılımının ya da içerik yüklemesinin düzgün çalışmasını ya da tümden çalışmasını engelleyen herhangi bir program ya da yazılımı içerir.
• x. Bilgisayar virüsü, korsan yazılım veya ürünün yeniden ayarlanması sonucu oluşan arızalar.
• y. Elektronik Cihaz Sigortası ve Hırsızlık Sigortası Genel Şartlarında teminat dışında bırakılan diğer hallerden ortaya çıkan zarar ve masraflar

4. GENEL HÜKÜMLER

a. Riziko ortaya çıktığında Sigortalının yükümlülükleri:

•  Sigortalı, kazaen zarara uğrama kaynaklı bir arıza durumunda gecikmeksizin/derhal Gulf Çağrı Merkezi (0850 252 52 62) üzerinden Gulf Sigorta A.Ş.’ye hasarı bildirim yükümlülüğü altındadır. Bildirim yükümlülüğünün gereği gibi ve zamanında yerine getirilmemesi halinde Türk Ticaret Kanununun ilgili hükümleri gereğince tazminatın indirilmesi durumu söz konusu olabilecektir.
• Sigortalı, rizikonun tahakkukuna kasten sebebiyet verir veya ziya ve hasar miktarını kasten artırıcı fiillerde bulunursa, bu poliçeden doğan hakları düşer.
• Onarımlar, Gulf Sigorta A.Ş.’nin yetkilendirdiği servis merkezleri tarafından yasal süre olan yirmi (20) iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bu süre, ürünün servise teslim edildiği günden itibaren; evde servis hizmeti verilen ürünler için ise teknik servisin tamir edilecek ürünün bulunduğu yere yapacağı ilk ziyaretten itibaren başlayacaktır. Ancak, mücbir sebepler ve/veya üretici yada distribütör kaynaklı gecikmeler ile salgın hastalık nedeni ile alınan önlemler/kısıtlamalar gibi, bunlar dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere sigortacının kendi kontrolü dışında gelişen olaylardan ileri gelen gecikmelerde sigortacının herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
• Aşağıda belirtilen belgeler ve bunlarla sınırlı olmaksızın talep edilebilecek diğer belgeler, Gulf Sigorta A.Ş.’nin poliçede belirtilen adresine gönderilmelidir:
  • Ürüne ait fatura,
  • Ürüne ait sigorta poliçesi,
  • Olayın nasıl gerçekleştiğini ve ortaya çıkan zararı detaylı bir şekilde anlatan imzalı beyan.
• Eğer arıza yahut hasar bu poliçeyle teminat altına alınan haller dışında bir sebep ile meydana gelmişse Gulf Sigorta A.Ş. söz konusu tamir masraflarından bu poliçe kapsamında sorumlu olmayacaktır. Ancak poliçe süresi boyunca bir defaya (1 kez) mahsus olmak üzere, sadece arıza tespit ücreti (onarım masrafları hariçtir) Gulf Sigorta A.Ş. tarafından karşılanacaktır.

b. Sözleşme süresi içindeki beyan yükümlülüğü;

Sözleşme süresi boyunca, herhangi bir zarardan önce veya sonra bu sigorta ile ilgili olarak Sigortalının;

• Önemli bir gerçeği veya durumu kasıtlı olarak gizlemiş olması,
• Sahtecilik amaçlı hareket etmiş olması,
• Yalan beyanda bulunmuş olması halinde,

Sigortacı sözleşmeyi feshedebilecektir. Söz konusu halde Sigortalı ’nın herhangi bir talep hakkı bulunmayacaktır.

5. HALEFİYET

Sigortacı, sigorta tazminatını ödediğinde, hukuken Sigortalının yerine geçer. Sigortalının, gerçekleşen zarardan dolayı sorumlulara karşı dava hakkı varsa bu hak, tazmin ettiği bedel kadar, Sigortacıya intikal eder. Sorumlulara karşı bir dava veya takip başlatılmışsa, Sigortacı, mahkemenin veya diğer tarafın onayı gerekmeksizin, halefiyet kuralı uyarınca, Sigortalısına yaptığı ödemeyi ispat ederek, dava veya takibi kaldığı yerden devam ettirebilir.

6. HASAR BİLDİRİMİ VE ŞİKÂYETLER

Hasar Hizmetimiz ile ilgili her türlü talebiniz için (hasar bildirimi, dilek, öneri ve şikâyet) 0850 252 52 62 numaralı telefondan ve/veya iletisim@gulfsigorta.com.tr adresimize elektronik posta göndererek veya adresimize şahsen gelerek bizlere ulaşabilirsiniz.

Şikâyetlerinizi ayrıca T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne (sdkbilgi@hmb.gov.tr) veya Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği’ne (www.tsb.org.tr/iletisim) de iletebilirsiniz.

7. TAHKİM

Sigortacı, Sigorta Tahkim Komisyonu üyesidir. Sigorta Ettiren, bu Sigorta Sözleşmesi'nden doğan bir uyuşmazlık nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilir. Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru ile ilgili hususlar 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30'uncu maddesi ile Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik'te düzenlenmektedir.

Sigorta Ettiren, tahkime ilişkin olarak www.sigortatahkim.org internet adresinden daha fazla bilgi edinebilir.

8. UYGULANACAK HUKUK

İşbu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır.

9. SOVTAJ

Teminat kapsamındaki ürünlere ilişkin taleplerden doğan tüm sovtajlar ve rücular Sigortacının mülkiyetindedir.

10. FESİH VE CAYMA

Sigorta Ettiren, işbu poliçe ile başvurarak sözleşmenin başlangıç tarihinden sonra sözleşmedeki hakların kullanılmamış olması kaydıyla işbu poliçeden on dört (14) gün içinde cayabilir. Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla Sigorta Ettiren, cayma süresinin ardından sözleşmeyi feshedemez.

11. DEĞİŞİKLİKLER

Sigorta Ettiren ve Sigortacı tarafından birlikte yazılı olarak onaylanmadıkça işbu poliçede hiçbir değişiklik yapılamaz. Burada aksi öngörülmediği sürece Sigorta Ettiren ve Sigortacının yazılı onayıyla yapılmayan işbu poliçe kapsamındaki bir yükümlülüğün tadilatı, değişikliği veya yükümlülükten feragat geçerli olmayacaktır.

12. YAPTIRIMLAR

Bu poliçenin ve/veya Sigortacı, onun ana şirketi veya ona ilişkin nihai kontrol gücüne sahip işletmenin tabi olduğu herhangi bir yasa ve/veya düzenlemenin, aleyhinde, Sigortacının Sigortalıya veya poliçe çerçevesindeki başka bir lehtara sigorta kuvertürü sağlamasını,

bunlara ticari işlem akdetmesini veya bunlara başka bir şekilde ekonomik fayda sağlamasını yasaklayan herhangi bir ambargo veya başka türlü bir ekonomik yaptırım öngördüğü ya da Sigortalının veya poliçe çerçevesindeki herhangi bir lehtarın vatandaşı ya da hükümet temsilcisi olduğu durumlar. Bu poliçenin ve/veya Sigortacı, onun ana şirketi veya ona ilişkin nihai kontrol gücüne sahip işletmesinin tabi olduğu yasa ve/veya düzenlemeler çerçevesinde ekonomik fayda elde edemeyeceği ilan edilen herhangi bir doğrudan veya dolaylı lehtar(lar)a herhangi bir fayda sağlanmayacak veya ödeme yapılmayacaktır.

Sigortacının sigorta sözleşmesi akdetmesi, yasal bir yaptırımın ihlalini veya Sigortacının bu sözleşme kapsamında teminat sunmasını veya tazminat ödemesini yasaklayan bir düzenlemenin ihlalini teşkil ederse Sigortacı bu sözleşme kapsamında herhangi bir teminat sunmak veya tazminat ödemekle sorumlu olmayacaktır.

13. HASAR ÖDEMELERİ VE MUAFİYET/SORUMLULUĞUN SINIRI

Sigortacı ürünün tamamen hasarlanması durumunda, ürünün poliçede belirtilen sigorta bedeli üzerinden %50 muafiyet uygulanması sonrasında hesaplanan tutar kadar müşteriye ödeme yapılabilecektir.

Sigorta Ettiren, zarar tazmininin bir (1) kez onarımının yapılması ya da muafiyet uygulaması sonrası ödeme yapılmasından sonra Sigortacı’dan başka bir alacağının olmadığına peşinen muvafakat etmiş olur.

Sigortalının Ürünü geçici olarak yurtdışına çıkarması durumunda, işbu sigorta, ilk kez yurtdışına çıkış tarihinden başlamak üzere sadece ürünün yurtdışında bulunduğu birbirini takip eden 30 gün süre ile sınırlı olarak Sigortalıya teminat sağlar.

Tamir edilecek üründe bırakılan / unutulan malzeme / ürün / eşya ve kişisel bilgi ve dosyaların kaybolmasından Gulf Sigorta A.Ş. sorumlu değildir. Sigorta Ettiren tamire gönderilen üründe veri güvenliği veya gizliliği açısından sakıncalı bir durum olmadığını, ürünün donanımına / yazılımına tarafından yüklenen yazılım ve/veya kişisel verilerin herhangi bir şekilde kaybolması ve/veya silinmesi hallerinden dolayı Gulf Sigorta A.Ş.’nin sorumlu olmayacağını, ürün içerisinde yer alan her türlü üyelik gerektiren alanların (sosyal siteler ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm internet siteleri) kapalı ve/veya şifrelenmiş ve/veya silinmiş olduğunu ve bunlar nedeniyle sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Bu sigorta, ürünün arızalanmasından kaynaklanan bilgi ve veri kaybını kapsamaz. Depolanan verileri yedeklemek Sigorta Ettiren sorumluluğundadır. Kullanım, iş, kar ve veri kaybı vs. herhangi bir doğrudan, dolaylı veya arızi hasardan ötürü sorumluluğu kapsamamaktadır.

Ürünün muafiyet sonrası bedeli ödendiğinde kusurlu ürün Gulf Sigorta A.Ş.’nin malı olur.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında, işbu sözleşmenin ifa edilmesi, hukuki ve ticari değerlendirme süreçleri, risk analizi yapılabilmesi, mevzuatta ve sözleşmelerde belirtilen yükümlülüklerin ifa edilebilmesi, soru ve şikâyetlerinizin alınması, size cevap verilebilmesi, gerektiğinde olası bir uyuşmazlıkta kullanılması gibi sebeplerle meşru menfaatleri korumak amaçlarıyla meşru menfaat olduğu müddetçe makul teknik önlemler alınarak işlenmekte, kaydedilmekte, depolanmakta, muhafaza edilmekte, güncellenmekte ve Şirketimizin grup şirketlerine, hizmet aldığı üçüncü kişilere, anlaşmalı kurumlara, bulut sistemlerinin kullanılması kapsamında yurtdışında bulunan bulut hizmeti sağlayıcılarına; yurtdışı merkezli mail sunucularına; teklif girişi işlemlerinin yürütülmesi, teklif değerlendirmesinin yapılması, teklif girişinin yapılması ve ihtiyari iş alınması, ihtiyari iş süreçlerinin yürütülmesi, hasar bilgilendirilmelerinin yapılması amaçlarıyla yurtdışı reasürör firmalara, brokerlara aktarılmaktadır. Ayrıca, yukarıda sayılan amaçlar kapsamında kişisel veriler, destek hizmeti veren şirketler, denetleyici ve düzenleyici makamlar, ilgili meslek kuruluşları, iş ortakları, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmalarıyla paylaşılmaktadır.Kişisel verileriniz yukarıda belirtilenlerin yanı sıra sizlere özel her türlü ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi için bu konuda aldığınız/alacağınız ürün ve hizmete ilişkin olarak siz değerli müşterimizle iletişim kurulabilmesi, ayrıca tanıtım, ürün/hizmet teklifi, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinde kullanılabilmesi ile tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları yapılması, mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve pazar araştırması ve hedef müşteri grubu tespiti için işlenebilmektedir.KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi www.gulfsigorta.com.tr’de yer alan “Yasal Uygulamalar” kısmındaki “Gulf Sigorta Anonim Şirketi Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu” nda belirtilen esaslar çerçevesinde tarafımıza ulaştırabilirsiniz.Daha fazla detay için, www.gulfsigorta.com.tr’de yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ’nı inceleyiniz.